よくある御質問
商品注文方法について
・買い物カゴやオーダーフォームの使い方がわかりません。メールやFAX/電話での注文は可能ですか。
・買い物カゴからの注文と電話の注文が重なった場合はどうなりますか？
商品発送方法ついて
・商品到着までのどれくらい時間がかかりますか。
・日時指定や時間指定は可能ですか。
・仕事が終わるのが遅く、家に不在がちなので郵便局留めは可能ですが。
・昨日発送のメールを頂いたのですが、商品が届きません。追跡をすることは可能ですか。
・代金お支払い方法にてついて
・お支払い方法は銀行振り込みも可能でしょうか。
・商品について
・サイズが合うか心配ですので、先に商品送って頂き、実物をみてから購入をきめることは可能でしょうか。
・外国のレオタードと日本のレオタードデザインやサイズ等相違はありませんか。
・体操レオタードの購入を検討中ですが、トランポリンでも使用は可能でしょうか。
・レオタードなのですが、既に売り切れの商品を再生産することは可でしょうか。
・新体操オリンストーンのオーダーメイドレオタードなのですが、JMなのど規定サイズにて製作の場合と実寸合わせて製作していたく場合は実寸製作の場合追加料金は発生しますか。
・新体操オリンストーンを注文の際、ノースリーブをロングスリーブに変更は可能でしょうか。
・新体操オリンストーンを注文の際、色変更やデザインを変更することは可能でしょうか。また可能場合は追加料金はどれくらいかかりますか。
・新体操オリンストーンを注文予定ですが、納期まで3週間しかありません。何とか間に合うことはできますか。
・新体操オリンストーンを注文しようと検討中なのですが、素材がメッシュで透けているように見えます。問題はないのでしょうか。どのように着用すればよいのでしょうか。
・実寸に合わせて製作したオーダーメイドレオタードレオタードなのですが、着用する時にきつく感じます。何か着用の際のこつ等はあるのでしょうか？
・レオタードの洗濯の際等に気をつけること、特別な洗濯方法等はありますか？
その他
・団体での注文を考えています。割引等はありますか。
・卸売り販売はしていますか。
---------------------------------------------------------------------------
商品注文方法について
・ショッピングカートやオーダーフォームの使い方がわかりません。メールやFAX/電話での注文は可能ですか。
ホームページ上のショッピングカート、もしくはオーダーフォームの使い方がわからない場合や、
心配な方はその他メール・FAX・電話でのご注文も承っております。
メール：nine-nine@ft.fem.jp
FAX ：03-6904-3367
電話：03-6904-3378(平日10:00〜17:00)
・買い物カゴからの注文と電話の注文が重なった場合はどうなりますか？
在庫品の購入は買い物カゴから購入される方の他に、電話、ＦＡＸ、メールから連絡いただく場合もあります。ご注文が重複した場合は先着順とさせていただきます。その場合は翌営業日までに連絡いたしますので予めご了承ください。
商品発送方法ついて
・商品到着までのどれくらい時間がかかりますか。
【日本在庫品の場合】
日本在庫品の場合はすぐに発送可能です。
代引きの場合ですと3営業日以内の発送。
お振込みの場合はお振込みの確認ができてから３営業日以内の発送になります。
【オーダーメイドの場合】
商品の種類や時期により納期までの時間は変わりますが、オリンストーンの商品は６〜８週間くらいです。海外製品でオーダーメイドできる商品の場合は、だいたい３ヵ月程度ですが事前にご確認願います。
・日時指定や時間指定は可能ですか。
時間指定は基本的には出来ませんので予めご了承ください。
どうしても時間指定をしたい場合は事前にご相談ください。
・仕事が終わるのが遅く、家に不在がちなので郵便局留めは可能ですか。
問題ありません。
ご注文時に発送先住所、局留めにしたい郵便局の住所、局名をお伝え下さい。
・昨日発送のメールを頂いたのですが、本日商品が届きません。追跡をすることは可能ですか。
エリアによっては商品が1日で届く地域と2〜3日かかる地域があります。
通常ですと関東・東北・中部エリアは1日、九州・四国・中国・は1日〜2日、北海道・沖縄は2日〜3日かかります。
また、商品には全て発送番号がついておりますので、追跡可能です。
御連絡頂ければ、荷物の現在状況をお知らせいたします。
・代金お支払い方法にてついて
・お支払い方法は銀行振り込みも可能でしょうか。
弊社ではジャパンネットバンクとゆうちょ銀行へのお振込みが可能です。
ご注文時に商品と引き換えに代金を支払う商品代引きか、銀行振込・郵便振替をお選びください。
・商品について
・サイズが合うか心配ですので、先に商品送って頂き、実物をみてから購入をきめることは可能でしょうか。
サンプル出荷は日本に在庫品がある商品につきましては可能です。
弊社にて商品を発送いたしますので、実物をみてから購入を決め頂いて結構です(^.^)。
ですが、商品がデリケートな物ですので返品の場合は2日以内にお願いいたします。
(特別な事情を除きまして一度に発送できるサンプルは2着までです)
購入の際は商品代金が15,000円を超えている場合は送料は無料になります。
返品の場合は補償付の発送方法（郵便局のゆうパックやレターパック500又は宅急便等）で返送お願いします。
また、同時に弊社にて負担いたしました送料(レターパック500の場合は500円)を同封の上返送して下さい。
・外国レオタードと日本のレオタードデザインやサイズ等相違はありませんか。
サイズについてですが、フランスレオタードと日本レオタードの場合は大きくは変わりませんが、
サイズ表の「体操レオタードサイズ表（Christian Moreau,9.9.Kybele)」をご参照ください。
ワールドセレクトレオタードのアメリカレオタードなどはサイズが大きくなりますので、記載の胸囲・ウエスト・ヒップ・トルソーを参考にして下さい。
新体操レオタードについてはトルソーという胴の長さを基準に考えて頂くか、オーダーメイドの場合はお客様の実寸に合わせての製作をお薦めしております。
デザインについてですが、フランスレオタードは足が長く見えるように特別にデザインされているのが、その特徴として挙げられます。
最高品質の素材・材料と長年のデザインカットがあるからこそ製作できるデザインです。
通常の素材でこのデザインカットをしてしまうと、動いた時にお尻がでてしまいますので、世界でも最高の素材と長年の経験のある限られた一部のブランドのみが製作できるデザインです。
体操レオタードの購入を検討中ですが、トランポリンでも使用は可能でしょうか。
問題ありません。
アテネオリンピックのトランポリンのメダリストも9.9のレオタードを着用しております。
また、ヨーロッパにおいてはエアロビクスやアクロの多くのナショナルチームメンバーもフランスレオタードを着用しております。
・レオタードなのですが、既に売り切れの商品を再生産することは可でしょうか。
オリンストーンのレオタードは基本的には全ての製作が可能です。
フランス等のレオタードはメーカーに素材の在庫がある場合に限り再生産可能です。
何年か前のコレクションでも写真等がありましたら、再生産可能かどうか問合せが可能です。
再生産の場合ですと最低注文枚数は10枚からになります。
10枚以上の注文ですので、日本参考定価より割引価格にて御提供できます。
納期や金額等については事前に御相談下さい。
・新体操オリンストーンのオーダーメイドレオタードなのですが、JMなのど規定サイズにて製作の場合と実寸合わせて製作していたく場合は実寸製作の場合追加料金は発生しますか。
全てご注文を頂いてから一着・一着製作いたしますので、規定サイズでの製作も実寸での製作も料金はかわりません。また、実寸をご連絡頂いた場合はその実寸に合わせての製作になりますので、大きめをご希望の方はその分を追加した大きい実寸を記載下さい。
・新体操オリンストーンを注文の際、ノースリーブをロングスリーブに変更は可能でしょうか。
可能です。
ノースリーブ・ショートスリーブ・ロングスリーブ全て可能ですので、ご注文時にお知らせ下さい。
また、その他スカートの有無や色変更・デザインの変更等も可能です。
・新体操オリンストーンを注文の際、色変更やデザインを変更することは可能でしょうか。また可能な場合は追加料金はどれくらいかかりますか。
可能です。
色変更は同系素材であれば、追加料金はかかりません。
デザイン変更も可能です。
変更の内容によって追加料金はかわりますが、2,000円〜となります。
全て受注後製作のオーダーメイドだからできる低価格な変更料金システムです。
デザイン、型変更希望の場合はお気軽にお尋ね下さい。
・新体操オリンストーンを注文予定ですが、納期まで3週間しかありません。何とか間に合うことはできますか。
まず、購入を御検討いただいているレオタードの商品番号をお知らせ下さい。
また、3,000円の追加料金で速達製作をしております。納期を1週間〜2週間位短くすることが可能です。
デザイナーと相談の上、再度御連絡いたしますので、事前に御相談下さい。
シーズンかどうかにより納期は大きく変わります。通常納期はオフシーズンで6週間、オンシーズンで8週間程度を見ていただいております。
・新体操オリンストーンを注文したのですが、素材がメッシュで透けております。問題はないのでしょうか。どのように着用すればよいのでしょうか。
オリンストーンのレオタードには内地がついておらず、ファンデーション着用タイプになります。
大会規定などで内地が必要な場合はご注文の際に内地追加希望の旨をお知らせいただければ、内地付で製作いたします。
・ 実寸に合わせて製作したオーダーメイドレオタードレオタードなのですが、着用する時にきつく感じます。何か着用の際のこつ等はあるのでしょうか？
各メーカーによって型板は多少異なりますが、競技用レオタードは本来体にフィットし、ボディラインが綺麗に出るようデザイン・製作されております。
また、着用の際は一人ではなく、ヘルプの方に手伝って頂いての着用が本来の着用方法になります。
着用方法はまず片袖を通し、その後、ヘルプの方にレオタードを上に引っ張るように上げてもらい、その後反対の袖を腕を窄めるようにして袖に通す方法になります。
順番は袖→胴体→袖になります。
（両袖を通した後に通常の衣服のように両肩を無理に同時に入れようとすると、装飾等が多い衣装の場合は取れる場合がありますので注意が必要です。）
・レオタードの洗濯の際等に気をつけること、特別な洗濯方法等はありますか？
下記ページに洗濯方法、お手入れについての詳しい説明がありますのでご覧ください。
http://nine-nine.fem.jp/116.htm
その他
・団体での注文を考えています。割引等はありますか。
クラブチームオーダーの場合注文枚数に応じて割引がありますので、弊社に御連絡下さい。
個人でも５着以上同時注文の場合は割引がありますので、友達を誘って同時に購入されてはいかがですか。
・卸売り販売はしていますか。
スポーツショップやクラブ・お店のお客様で弊社商品を仕入れ御希望の方は注文数に応じて卸売り価格がありますので御連絡下さい。
|
Nine-Nine
